1 - Vocês compram meus pontos ou milhas de outras cias. aéreas que não aparecem no site?
R: Não. No momento negociamos exclusivamente pontos da TAM e VARIG.

2 - Tenho uma senha de 8 dígitos da TAM. Com ela posso transferir meus pontos?
R: Não. Essa senha serve somente para consultar saldo pela internet. Para resgate de pontos é preciso da senha de 4 dígitos. Caso possua somente a senha de 8 dígitos, solicite a outra senha junto à cia. aérea (call center TAM: 40025700).

3 - Como é feita a negociação dos meus pontos TAM?
R: Caso possua a senha de 4 dígitos, fundamental para o resgate de seus pontos, iremos realizar o pagamento em sua conta bancária e após a confirmação da transação, é necessário que seja passado o número do cartão fidelidade e a senha de quatro dígitos para o resgate de seus pontos negociados. Após a emissão de suas milhas você poderá alterar sua senha no call center da TAM.

4 - Vocês compram quantidade de pontos ou milhas diferente das opções que aparecem no site? (ex: 15 mil milhas)
R: Não. Cada emissão que realizamos compreende o mínimo de 10 mil pontos e nunca valores fracionados, portanto negociamos somente lotes de 10 mil, 20 mil, 30 mil...

5 - Meus pontos serão creditados em outro fidelidade?
R: Não, esses serão emitidos em nome de um passageiro, gerando uma passagem aérea em nome de outro cliente.

6 - Preciso ir a uma loja TAM para efetuar a emissão do bilhete?
R: Não. A GlobalMilhas se encarrega de fazer a emissão pelo call center e paga as taxas de embarque necessárias.

7 - Como se retira esse bilhete?
R: Não emitimos bilhete físico. A cia. aérea nos informa uma seqüência de números (o e-ticket - bilhete eletrônico) que substitui o bilhete de papel e é suficiente para que o passageiro embarque.

8 - Como faço para transferir os pontos referentes às minhas viagens para o meu cartão fidelidade? Como transfiro os pontos do meu cartão de crédito para o meu cartão fidelidade?
R: Entre em contato diretamente com a TAM ou com o SAC do seu cartão de crédito para informações sobre transferência, prazos e validade de seus pontos.

9 – Como posso vender parte dos meus pontos? Se vou dar a senha, como vou saber que somente farão uso das 50 mil e não de todo cartão?
R: A GlobalMilhas é um grupo idôneo que ganha com seus clientes satisfeitos e retornando sempre com novas milhas para intercambiar. Para seu controle, enviaremos um e-mail para você informando o término da emissão das milhas negociadas. Independente deste e-mail, você receberá automaticamente a cada emissão uma notificação da TAM, viabilizando o controle do uso de suas milhas. Se vendeu 50 mil e tem 60 mil no cartão, ao receber o quinto e-mail da TAM, você poderá ligar para o call center desta companhia (4002-5700) e alterar sua senha de resgate.

10 - Vocês ficam com o número fidelidade dos clientes gravado na base de dados?
R: Não, principalmente por uma questão de segurança e ética. O armazenamento desta informação não nos acrescenta em nada, ela somente é necessária no ato da emissão juntamente com a senha de resgate (4 dígitos).

1 - Vocês compram meus pontos ou milhas de outras cias. aéreas que não aparecem no site?
R: Não. No momento negociamos exclusivamente pontos da TAM e VARIG.

2 - Como é feita a negociação dos meus pontos VARIG?
R: Caso possua a senha de 4 dígitos, fundamental para o resgate de suas milhas, iremos realizar o pagamento em sua conta bancária e após a confirmação da transação, é necessário que seja passado o número do cartão smiles e a senha de quatro dígitos para o resgate de suas milhas negociadas. Após a emissão de suas milhas, você poderá alterar sua senha no call center da VARIG.

3 - Vocês compram quantidade de pontos ou milhas diferente das opções que aparecem no site? (ex: 15 mil milhas)
R: Não. Cada emissão que realizamos compreende o mínimo de 10 mil pontos e nunca valores fracionados, portanto negociamos somente lotes de 10 mil, 20 mil, 30 mil...

4 - Meus pontos serão creditados em outro cartão smiles?
R: Não, esses serão emitidos em nome de um passageiro, gerando uma passagem aérea em nome de outro cliente.

5 - Preciso ir a uma loja VARIG para efetuar a emissão do bilhete?
R: Não. A GlobalMilhas se encarrega de fazer a emissão pelo call center e paga as taxas de embarque necessárias.

6 - Como se retira esse bilhete?
R: Não emitimos bilhete físico. A cia. aérea nos informa uma seqüência de números (o e-ticket - bilhete eletrônico) que substitui o bilhete de papel e é suficiente para que o passageiro embarque.

7 - Como faço para transferir os pontos referentes às minhas viagens para o meu cartão smiles? Como transfiro os pontos do meu cartão de crédito para o meu cartão smiles?
R: Entre em contato diretamente com a VARIG ou com o SAC do seu cartão de crédito para informações sobre transferência, prazos e validade de seus pontos.

8 – Como posso vender parte dos meus pontos? Se vou dar a senha, como vou saber que somente farão uso das 50 mil e não de todo cartão?
R: A GlobalMilhas é um grupo idôneo que ganha com seus clientes satisfeitos e retornando sempre com novas milhas para intercambiar. Para seu controle, enviaremos um e-mail para você informando o término da emissão das milhas negociadas. Independente deste e-mail, você receberá automaticamente a cada emissão uma notificação da VARIG, viabilizando o controle do uso de suas milhas. Se vendeu 50 mil e tem 60 mil no cartão, ao receber o quinto e-mail da VARIG, você poderá ligar para o call center desta companhia (4003-7001) e alterar sua senha de resgate.

9 - Vocês ficam com o número SMILES dos clientes gravado na base de dados?
R: Não, principalmente por uma questão de segurança e ética. O armazenamento desta informação não nos acrescenta em nada, ela somente é necessária no ato da emissão juntamente com a senha de resgate (4 dígitos).